مرحبًا بكم في متجر القمر المضيء، التابع لمؤسسة القمر المضيء التجارية. توضح هذه الشروط الأحكام المنظمة لاستخدام الموقع وشراء المنتجات المتوفرة من خلاله.
يعني استخدامك للموقع أو إتمام أي طلب من خلاله موافقتك على هذه الشروط والأحكام، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
اسم المتجر: متجر القمر المضيء
اسم المنشأة: مؤسسة القمر المضيء التجارية
رقم السجل التجاري: 1010408733
الموقع الإلكتروني: https://alqamar-almudi.com
رقم خدمة العملاء: 0506055325
يلتزم العميل باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، وعدم القيام بأي تصرف قد يؤدي إلى تعطيل الموقع أو الإضرار به أو التأثير في تجربة المستخدمين الآخرين.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يدخلها عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل والمدينة وأي معلومات أخرى لازمة لإتمام الطلب.
يحرص متجر القمر المضيء على عرض صور المنتجات وأوصافها ومقاساتها وألوانها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد تختلف درجات الألوان الظاهرة على الشاشة اختلافًا بسيطًا عن اللون الفعلي للمنتج نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة المستخدمة في التصوير.
يجب على العميل مراجعة اسم المنتج ومقاسه ولونه ووصفه وجميع التفاصيل الموضحة في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض أو تكاليف الشحن في أي وقت. ولا يؤثر تعديل السعر في الطلبات التي تم تأكيدها وسداد قيمتها قبل إجراء التعديل.
لا يمكن الجمع بين أكثر من كوبون أو عرض في الطلب الواحد إلا إذا أوضح المتجر إمكانية ذلك.
يُعد إرسال الطلب من خلال الموقع طلبًا للشراء، ويصبح الطلب مؤكدًا بعد استلام العميل رسالة تأكيد الطلب وقبول عملية الدفع، أو اعتماد وسيلة الدفع المختارة.
يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع إلى العميل في الحالات الآتية:
إذا تعذر توفير أحد المنتجات بعد إتمام الدفع، يتواصل المتجر مع العميل لعرض البدائل المتاحة أو إعادة قيمة المنتج وفق وسيلة الدفع المستخدمة.
يوفر المتجر وسائل الدفع الموضحة أثناء إتمام الطلب، وقد تشمل البطاقات البنكية ومدى وApple Pay والتحويل البنكي وخدمات الدفع الآجل المتاحة.
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع معتمدين، ولا يحتفظ متجر القمر المضيء ببيانات البطاقة البنكية الكاملة الخاصة بالعميل.
قد تخضع عمليات الدفع بالتقسيط أو الدفع الآجل لشروط وأحكام مزود الخدمة المختار.
تُشحن الطلبات إلى المدن والمناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها.
تختلف مدة التوصيل بحسب مدينة العميل وحجم السجادة وتوفر المنتج وظروف شركة الشحن والمواسم والإجازات الرسمية.
تُعد مواعيد التوصيل تقديرية، وقد يحدث تأخير لأسباب خارجة عن إرادة المتجر مثل ظروف النقل أو الأحوال الجوية أو ضغط شركات الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم جوال صحيحين. وقد يتحمل أي رسوم إضافية تنتج عن إدخال عنوان خاطئ، أو طلب تغيير العنوان بعد الشحن، أو تعذر التواصل معه.
يجب على العميل فحص التغليف عند استلام الطلب، وإبلاغ خدمة العملاء فورًا عند ملاحظة تلف ظاهر في الشحنة.
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو تسليمه إلى شركة الشحن، ويخضع قبول الإلغاء لحالة الطلب وقت التواصل مع خدمة العملاء.
بعد شحن الطلب لا يمكن ضمان إلغائه، ويجب على العميل استلامه ثم تقديم طلب استرجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
لا يُعد رفض استلام الشحنة إلغاءً معتمدًا للطلب، وقد تُخصم تكاليف الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد.
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، ويمكن طلب استبداله خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليمًا وغير مستخدم ومحفوظًا داخل تغليفه الأصلي.
يتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال أو الاسترجاع عندما يكون الطلب ناتجًا عن تغيير الرأي أو اختيار مقاس أو لون غير مناسب.
إذا حصل العميل على شحن مجاني، يحق للمتجر خصم تكلفة الشحن الأصلية عند الاسترجاع، بالإضافة إلى تكلفة إعادة المنتج.
يتحمل المتجر التكاليف إذا ثبت أن العميل استلم منتجًا خاطئًا أو أن المنتج وصل تالفًا بسبب الشحن.
لا نقبل المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو المنتجات التي أُعيدت دون تغليف مناسب.
لا يمكن استبدال أو استرجاع السجاد بمقاس 4×5 أمتار أو أكبر؛ نظرًا إلى صعوبة شحنه وإعادته.
تطبق جميع التفاصيل والإجراءات الواردة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع.
تخضع جميع المنتجات المسترجعة للفحص بعد وصولها إلى المتجر.
يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا تبيّن أن المنتج:
عند قبول طلب الاسترجاع، يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.
قد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل من 7 إلى 21 يوم عمل بحسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
لا تُسترد رسوم الشحن الأصلية أو رسوم إعادة المنتج، إلا إذا ثبت أن المنتج خاطئ أو وصل متضررًا بسبب الشحن.
عند إضافة تقييم أو تعليق على الموقع، يلتزم العميل بألا يتضمن المحتوى معلومات مضللة أو إساءة أو ألفاظًا غير مناسبة أو انتهاكًا لحقوق الآخرين.
يحق للمتجر مراجعة أو عدم نشر أو حذف أي محتوى مخالف، دون الإخلال بحق العميل في تقديم شكوى أو ملاحظة حقيقية عن تجربته.
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والتصاميم والصور والنصوص، مملوكة لمتجر القمر المضيء أو مستخدمة بموجب تصريح.
لا يجوز نسخ هذه المحتويات أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة من المتجر.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل أعطال شركات الشحن أو أنظمة الدفع أو الأحداث الطارئة أو القوة القاهرة.
لا يتحمل المتجر نتائج استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات أو تعريضه للسوائل أو الحرارة أو مواد التنظيف غير المناسبة.
يمكن التواصل مع خدمة العملاء بشأن الطلبات أو الشكاوى أو الاقتراحات عبر الرقم التالي:
0506055325
يرجى تزويد فريق خدمة العملاء برقم الطلب وشرح واضح للموضوع وإرفاق الصور أو المستندات الداعمة عند الحاجة.
يحق لمتجر القمر المضيء تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. ويسري التحديث من تاريخ نشره على الموقع، دون التأثير في الطلبات المؤكدة قبل تاريخ التعديل.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدام الموقع أو إتمام الطلب، يقر العميل بأنه اطّلع على هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.
